FAQ : vos questions sur nos menuiseries, nos services et nos garanties

A3M Menuiserie fournit et pose l’ensemble des menuiseries extérieures de la maison : fenêtres et portes-fenêtres, baies vitrées coulissantes, portes d’entrée, portes de garage, volets (roulants, battants, persiennes, coulissants), portails et clôtures, pergolas, stores bannes et brise-soleil, ainsi que des moustiquaires. Toutes nos menuiseries sont fabriquées sur mesure, en bois, en aluminium, en PVC ou en mixte bois-aluminium.

Nous intervenons depuis nos deux agences sur l’ensemble de la Nouvelle Aquitaine. L’agence de Montussan couvre Bordeaux, Bordeaux Métropole (Mérignac, Pessac, Talence…) et l’ensemble de la Gironde. L’agence d’Anglet couvre le Pays basque (Anglet, Bayonne, Biarritz, Saint-Jean-de-Luz) et le sud des Landes.

Non : nous avons fait le choix de nous appuyer sur des fabricants français reconnus et de concentrer notre savoir-faire sur le conseil, la prise de mesures et la pose. Nos menuiseries proviennent notamment de K-Line (aluminium), Les Zelles (PVC et aluminium), Reveau (bois) et Bubendorff (volets roulants). La pose est réalisée par nos propres équipes, certifiées RGE.

RGE signifie « Reconnu Garant de l’Environnement ». C’est une qualification délivrée par Qualibat qui atteste de la compétence de nos équipes pour les travaux d’amélioration énergétique, dont le remplacement de fenêtres et de portes. Elle est indispensable pour que vous puissiez bénéficier des aides publiques à la rénovation énergétique (MaPrimeRénov’, certificats d’économies d’énergie – CEE). A3M Menuiserie est certifiée RGE Qualibat.

Oui, sous conditions. Le remplacement de fenêtres et de portes-fenêtres par des menuiseries performantes, posées par une entreprise RGE comme A3M, peut ouvrir droit à MaPrimeRénov’ et aux primes CEE, selon vos revenus, l’ancienneté du logement et les performances thermiques des produits choisis. Certaines collectivités, comme Bordeaux Métropole, proposent des aides complémentaires.

Oui, le devis est gratuit et sans engagement. Après un premier échange (téléphone, formulaire ou en agence), un technico commercial se déplace chez vous pour analyser votre projet, relever les mesures et vous conseiller sur les matériaux et les options. Vous recevez ensuite un devis détaillé. Demandez votre devis en ligne ou appelez l’agence la plus proche.

Un projet se déroule en cinq étapes : 1) prise de contact et visite à domicile pour l’étude et les métrés ; 2) devis détaillé et choix des produits, coloris et options ; 3) commande et fabrication sur mesure chez nos partenaires français ; 4) pose par nos équipes RGE, avec dépose et évacuation des anciennes menuiseries ; 5) réception du chantier et service après-vente.

Nos menuiseries étant fabriquées sur mesure, le délai dépend du produit, du matériau, du fabricant et de la période de l’année. Nous vous communiquons un délai précis dès le devis et nous vous tenons informé de l’avancement jusqu’à la date de pose, fixée avec vous.

Nos menuiseries bénéficient des garanties constructeur de nos fabricants partenaires (garantie produit longue durée, de l’ordre de 10 ans à 20 ans pour les fenêtres selon les gammes) et notre pose est garantie 2 ans. Nous assurons également le service après-vente depuis nos deux agences. Les conditions détaillées figurent sur votre devis.

Chaque matériau a ses atouts. Le bois est le plus isolant et le plus adapté aux maisons anciennes et aux secteurs protégés ; l’aluminium est le plus résistant et permet des profils fins et de grandes baies ; le PVC offre le meilleur rapport qualité-prix et ne demande aucun entretien ; le mixte bois-aluminium combine le bois à l’intérieur et l’aluminium à l’extérieur. Nos conseillers vous orientent selon votre budget, l’architecture de votre maison et les éventuelles contraintes réglementaires. Pour aller plus loin, consultez notre guide : remplacement de fenêtres, quel matériau choisir ?

Oui. Nous travaillons exclusivement avec des fabricants français (K-Line, Les Zelles, Reveau, Bubendorff), dont les produits sont certifiés NF et dont le bois est issu de forêts gérées durablement (PEFC / FSC). C’est un gage de qualité, de conformité aux normes françaises et de disponibilité des pièces pour le service après-vente.

Oui. Nous connaissons bien les prescriptions des Architectes des Bâtiments de France dans les quartiers protégés de Bordeaux et du Pays basque. Nous vous conseillons des menuiseries (bois ou aluminium, coloris, profils, petits-bois) conformes aux exigences locales et nous vous orientons dans les démarches de déclaration préalable de travaux.

Oui. Depuis près de 20 ans, nous accompagnons les syndics de copropriété et les bailleurs dans le remplacement des fenêtres, portes palières, volets, hall d’immeuble et garde corps de leurs résidences dans le Sud-Ouest : étude, planification par cages d’escalier, pose en site occupé et suivi de chantier. Nous intervenons aussi pour les maîtres d’œuvre et les professionnels.

Oui. Selon l’état de vos menuiseries actuelles, nous proposons soit une pose en rénovation (la nouvelle fenêtre est posée sur le dormant existant, sans toucher aux murs ni aux finitions intérieures), soit une dépose totale lorsque l’ancien cadre est dégradé. La pose se fait généralement en une journée par fenêtre, sans travaux de maçonnerie.

Oui. Nous installons des volets roulants à commande radio, motorisés sur secteur ou à alimentation solaire (idéal en rénovation, sans raccordement électrique), pilotables individuellement ou de manière centralisée. Nous posons également des volets battants et des persiennes en bois, aluminium ou PVC.

Oui. Le service après-vente est assuré par nos équipes depuis nos agences de Montussan et d’Anglet : réglages, pièces détachées, intervention sur une motorisation. Pour une demande de SAV, utilisez notre formulaire de contact en sélectionnant le sujet « SAV » ou appelez votre agence.

Agence de Montussan (Gironde) : 14 rue de l’Artisanat, ZA de Lalande, 33450 Montussan – 05 56 40 46 73 – secretariat@groupe-a3m.fr. Agence d’Anglet (Pays basque) : 12 route de Pitoys, ZI de Maignon, 64600 Anglet – 05 59 93 13 56 – anglet@groupe-a3m.fr. Nos agences sont ouvertes du lundi au vendredi, le matin et l’après-midi ; les horaires détaillés sont indiqués sur notre page contact.

Parce que nous sommes une entreprise locale, implantée à Montussan et à Anglet depuis 2006, avec nos propres équipes de pose certifiées RGE, un interlocuteur unique du devis au SAV et des produits français sélectionnés pour leur durabilité. Nos clients nous attribuent une note moyenne proche de 5/5 sur Google, sur une cinquantaine d’avis. Nous connaissons l’architecture, le climat et les règles d’urbanisme de nos territoires, ce qui nous permet de vous conseiller des solutions réellement adaptées.